Correção do Projeto e melhoria no código

2025-03-13 10:37:18 -03:00
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+Dictionary<string, string> dialogs = new Dictionary<string, string>(){
+    {"pedido", "Qual é o problema com o pedido?"},
+    {"atraso", "Certo, o pedido está em atraso...\nHá alguma ocorrência de atraso com esse número de pedido?"},
+    {"falta", "Hum... houve falta nesse pedido. Certo, esse produto foi faturado na nota fiscal?"},
+    {"resposta atraso sim", "Verifique as tarefas desta ocorrência e veja se alguma delas está dentro do prazo ou se estão todas encerradas. Se estiverem, encaminhe o caso para o suporte e aguarde a resposta."},
+    {"resposta atraso nao", "Verifique com o cliente se ele ainda deseja receber o pedido.\nSe sim, abra uma ocorrência de atraso na entrega, descrevendo que o cliente deseja receber o pedido. Informe o SLA e o número de protocolo ao cliente.\nTabulação \nPrmeira categoria:Transporte \nSegunda categoria:Atraso na entrega \nMotivo:Pedido não entregue"},
+    {"resposta falta sim", "Abra uma ocorrência de falta de produto:\nCategoria: Pós-compra\nSubcategoria: Falta\nMotivo: Produto faturado."},
+    {"resposta falta nao", "Então o produto não consta na nota fiscal? Ou ele foi cortado?"},
+    {"resposta nao consta", "Se o produto não consta na nota fiscal, então ele não foi pedido. Não é possível abrir uma ocorrência de falta de algo que não foi comprado."},
+    {"resposta cortado", "Certo. Abra uma ocorrência de falta de produto:\nCategoria: Pós-compra\nSubcategoria: Falta\nMotivo: Produto não faturado."},
+    {"Cadastro", "Cliente está com problema no cadastro? Qual a mensagem de erro?"},
+    {"Cadastro, CPF já cadastrado", "Quando ocorre esse erro Você tem quem reprocessar no GPP \nCaso não apareceça em 5 minutos \nPrencha esse formulário \nMatricula: \nCPF: \n Nome Completo: \nData de nascimento: \n Cep: \nEndereço completo: \nE-mail: \nTelefone de contato:"},
+    {"help", "Voce pode me perguntar sobre Pedidos, sobre o que fazer quando tem Atraso, se esta em Falta ou ate mesmo sobre o cadastro do cliente, caso deseje finalizar nossa conversa digite 'sair' para encerrar."}
+};
+Dictionary<string, string> otherDialogs = new Dictionary<string, string>(){
+    {"erro", "Desculpe, não entendi. Pode reformular?"},
+    {"farewells", "Até mais! Volte sempre que precisar. 😊"},
+    {"welcome", "Olá! Meu nome é Rey. Com o que o cliente está tendo problema?"}
+};
+void ConsoleResponse(string texto)
+{
+    Console.WriteLine("ChatBot: " + texto);
+}
+void ChatBot()
+{
+    ConsoleResponse(otherDialogs["welcome"]);
+    string lastResponse = string.Empty;
+    string response = string.Empty;
+    while (true)
+    {
+        Console.Write("Você: ");
+        string userInput = Console.ReadLine()!;
+        if (userInput.Contains("sair", StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
+        {
+            ConsoleResponse(otherDialogs["farewells"]);
+            break;
+        }
+        else if (lastResponse == dialogs["atraso"])
+        {
+            if (userInput.Contains("sim", StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
+            {
+                response = dialogs["resposta atraso sim"];
+            }
+            else if (userInput.Contains("nao", StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
+            {
+                response = dialogs["resposta atraso nao"];
+            }
+            else
+            {
+                response = otherDialogs["erro"];
+            }
+        }
+        else if (lastResponse == dialogs["falta"])
+        {
+            if (userInput.Contains("sim", StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
+            {
+                response = dialogs["resposta falta sim"];
+            }
+            else if (userInput.Contains("nao", StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
+            {
+                response = dialogs["resposta falta nao"];
+            }
+            else
+            {
+                response = otherDialogs["erro"];
+            }
+        }
+        else if (lastResponse == dialogs["resposta falta nao"])
+        {
+            if (userInput.Contains("sim", StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
+            {
+                response = dialogs["resposta nao consta"];
+            }
+            else if (userInput.Contains("nao", StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
+            {
+                response = dialogs["resposta cortado"];
+            }
+            else
+            {
+                response = otherDialogs["erro"];
+            }
+        }
+        else
+        {
+            foreach (string keyword in dialogs.Keys)
+            {
+                if (userInput.Contains(keyword, StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
+                {
+                    response = dialogs[keyword];
+                    break;
+                }
+                else
+                {
+                    response = otherDialogs["erro"];
+                }
+            }
+        }
+        ConsoleResponse(response);
+        lastResponse = response;
+    }
+}
+ChatBot();